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Livraisons et retours

LIVRAISONS

Vous avez commandé chez UNX Paris et nous vous en remercions !

Pour la livraison de vos commandes nous nous sommes appuyés sur le service Colissimo de la poste. Vous avez le choix d’être livrés chez vous, contre signature ou non, dans un délai de 48h minimum.

Vous pouvez également choisir l’endroit de votre livraison, à votre domicile, à une adresse professionnelle ou dans un point relais proche de chez vous. Il suffit pour cela de gérer votre carnet d’adresse dans votre espace dédié ou de choisir, le cas échéant, le point relais le plus proche de chez vous. Sachez que la livraison vous est offerte pour tout achat supérieur à 150€.

 

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

A tout moment vous pouvez suivre les étapes de votre commande. Il vous suffit pour cela  de vous connecter à votre espace personnel.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison prévus, pas de panique, nous sommes là pour vous aider !

Mais avant de nous contacter,voici les vérifications que vous pouvez faire vous-même :

- Consultez votre email de confirmation afin de vérifier si le colis possède un service de suivi. Si c’est le cas, cliquez alors sur le lien de l'email de confirmation d'expédition pour obtenir la mise à jour du suivi.
- Connectez vous à votre compte pour vérifier que l'adresse indiquée pour la livraison est correcte et que vos coordonnées sont bien à jour.
- Vérifiez si vous avez reçu un avis de passage de la part de notre transporteur. Votre colis se trouve peut-être dans votre bureau de   
  poste local ou dans un dépôt où vous pouvez le récupérer.
- Vérifiez auprès de vos voisins pour vous assurer qu'ils n'ont pas récupéré le colis en votre absence.
- Renseignez-vous auprès de toute personne résidant à cette même adresse.

Si vous n'avez pas trouvé votre colis après avoir procédé à l'ensemble de ces vérifications, veuillez nous contacter en utilisant notre adresse email contact@unx-paris.com n’oubliez pas de nous préciser votre numéro de commande.

 

RETOURS

Un souci avec votre commande ? N'hésitez pas à nous la renvoyer. Nous n'hésiterons pas à vous l'échanger contre un produit équivalent.
Pour cela rien de plus simple, il suffit de suivre soigneusement les étapes suivantes :

1) Replacez le Produit dans son état d’origine, dans son carton d'origine avec tous ses accessoires. Le Produit ne doit pas avoir été porté, à l’exclusion de l’essai de celui-ci. Veillez à ne surtout rien inscrire sur ce carton. Votre Produit ne doit pas avoir été utilisé ou être abîmé.
 
2) Placez ensuite le tout dans le carton qui servira à effectuer le retour. Pour éviter toute dégradation du carton d'origine et des Produits, tout doit être soigneusement protégé et calé dans votre colis de retour.

3) Glissez dans le carton servant au retour un courrier avec vos coordonnées exactes (nom, prénom, adresse) et complètes ainsi que Votre numéro de commande, et la facture originale d’achat.

4) Fermez soigneusement le carton servant au retour et inscrivez sur ce dernier l'adresse suivante :

UNX Paris
76 Rue Réaumur
75002 Paris


Les frais de retour sont à votre charge.
Nous nous engageons de notre côté à échanger votre commande ou à vous rembourser dans les meilleurs délais.